Как известно, человек (клиент), который приходит заказывать сайт, практически ничего не знает и не хочет знать о том, как его создают.
Считает, что он даёт деньги, ему должны дать уже готовую штуку, вещь, под названием сайт. Сайт должен быть уже наполнен текстами, картинками, его должны уже при вбивании его названия в строку поиска, видеть и находить все.
А тут, вдруг, фирма, которая делает сайт рушит его надежды и мечты!